义乌到宁海专线_【三龙货运】(在线咨询)_义乌到宁海

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下面为您分享：专线物流的标准运作流程与注意事项

电话技巧

4、 电话铃声响后不得**过三声，如确实忙，可请同事代接。

5、 文明用语。接听电话*1句是“您好！”“某某物流公司”“请问您有什么需要帮助？”语气要热情亲切。切忌高声大嗓或连声说“喂喂喂”

6、 要讲普通话，不讲方言土语。语气平和，语速中等，义乌到宁海货运，切忌急躁。

7、 问完相关业务情况后，义乌到宁海，有必要时，请报上你的姓名和手机号与职务，以便以后业务联系。

8、 做好电话记录。记清来电的单位，电话号码，联系人及职务和相关的业务信息。

9、 接完电话后一定要说声“谢谢，再见”或“别客气，再见”，终止电话要轻放话筒。

10、 接到货物查询电话时，义乌到宁海托运，一定要耐心解释，说明情况。一时无法回复的问题应及时向上级主管请示汇报。

11、 需要**拍板解决的问题，不能善自表态，以免造成被动与误会。

12、 重大事情，如交通意外事故，突发事件和大单客户电话等要及时向老板汇报，以免延误时机，造成损失。

13、 传真受信，原则上以人工操作为宜，要问清楚发传真的单位，姓名后才给予信号，以免漏单或有效信息的流失。

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下面为您分享：物流管理的阶段

物流计划阶段的管理

　　计划是作为行动基础的某些事先的考虑。物流计划是为了实现物流预想达到的目标所做的准备性工作。

　　物流计划首先要确定物流所要达到的目标，以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。

　　其次，要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响，尤其是不利因素，并确定对这些不利因素的对策。

　　*三，做出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。